Privatlivspolitik

Dine rettigheder

Ret til oplysning

Du har til enhver tid ret til at få oplysninger om, hvilke personoplysninger vi har indsamlet, opbevarer og behandler om dig.

Ret til indsigt

Du har ret til at få indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig, samt til at få viden om formålet med behandlingen af dine personoplysninger.

Ret til berigtigelse 

Du har ret til at få urigtige personoplysninger om dig selv rettet. 

Ret til sletning (retten til at blive glemt) 

I nogle tilfælde har du ret til at få slettet dine personoplysninger før tidspunktet for den oprindelige slettefrist. Det kan fx være i tilfælde af, at personoplysningerne ikke længere er nødvendige for at opfylde de formål, oplysningerne oprindeligt skulle bruges til. Der kan være tilfælde, hvor vi ikke kan imødekomme en sletteanmodning fuldt ud, fordi vi fx af lovningsmæssige årsager er forpligtede til at opbevare personoplysningerne i et længere tidsrum.

Ret til begrænsning af behandling

I nogle tilfælde har du ret til begrænsning af behandling af dine personoplysninger. 

Ret til indsigelse 

Du har ret til at bede os om ikke at behandle dine personoplysninger i de tilfælde, hvor behandlingen er baseret på artikel 6, stk. 1, litra e (opgave i samfundets interesse eller offentlig myndighedsøvelse) eller artikel 6. stk. 1, litra f (legitim interesse).

Ret til dataportabilitet 

Du har ret til at modtage de persondata, som du selv har afgivet, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format. 

Hvis du vil gøre brug af dine rettigheder, kan du henvende dig til os på e-mail privatliv@fbr.dk eller telefon 77 41 77 41. 

Samtykke

Vi opbevarer dokumentation for dit samtykke, så længe det bliver anvendt, og indtil to år efter det har været anvendt sidste gang, som vi er forpligtet til.

Hvis behandlingen af dine personoplysninger er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at trække dit samtykke tilbage. Dette kan du gøre ved at kontakte os på følgende oplysninger: 

E-mail: privatliv@fbr.dk

Telefon: 77 41 77 41

Hvis du vælger at trække dit samtykke tilbage, påvirker det ikke lovligheden af behandlingen af dine personoplysninger, før du trak dit samtykke tilbage. 

Vi svarer på din henvendelse hurtigst muligt og inden for 30 dage. 

Mulighed for at klage 

Du har ret til at indgive en klage til Datatilsynet, hvis du er utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på. Datatilsynets kontaktoplysninger er: 

Datatilsynet, adresse: Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Tlf. 33 19 32 00, e-mail: dt@datatilsynet.dk 

Nyhedsbreve og markedsføring 

Når vi sender e-mails, fx nyhedsbreve, sætter vores e-mailplatform en pixel. En pixel er en lille billedfil, som gør, at vi kan se, om en e-mail er blevet åbnet.

Denne pixel aktiveres, når modtagerens e-mailprogram indlæser billedet. Vi bruger oplysningerne til at måle åbningsrater, forbedre vores kommunikation og sikre, at vores indhold er relevant og interessant for dig.

Ud over åbninger kan vi også registrere:  
•    Klik på links i e-mailen
•    Tidspunkt for åbning
•    Hvilken type enhed eller e-mailklient der bruges (f.eks. mobil eller desktop)

Vi bruger udelukkende oplysningerne til statistiske formål og forbedring af vores udsendelser.
Hvis vi ikke må bruge dine data til at gøre vores mails bedre, kan du slå sporing fra via linket i bunden af alle mails, du får fra os.

For medlemmer 

Når du køber et medlemskab af Forbrugerrådet Tænk, indsamler og bruger vi oplysningerne til at kontakte dig om dit medlemskab. Vi kan kontakte dig pr. telefon, sms eller e-mail. Det kan fx være nyhedsbreve af primært informativ karakter, hvor du får nyt om test, rådgivende artikler og information om medlemskabet. Vi kan også kontakte dig med gode tilbud eller relevante undersøgelser. Endvidere kan vi kontakte dig, hvis dit betalingskort udløber, når der er valg til rådsforsamlingen mv. Du har til enhver tid ret til at trække dit samtykke til nyhedsbrevet tilbage.

Når du opretter dig som medlem, gemmer vi følgende personoplysninger:

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mailadresse

Derudover gemmer vi data om, hvordan du anvender vores website, apps og sociale medier. Det gør vi ved hjælp af cookies og andre tilsvarende teknologier som fx pixels. De oplysninger, vi indsamler fra pixels, bruger vi til at målrette markedsføring på andre platforme, så du ikke unødigt bliver vist annoncer om medlemskab.

Er du tilmeldt Robinsonlisten, kontakter vi dig ikke med markedsføring på telefon, sms og e-mail. Bemærk, at der kan gå op til tre måneder, fra du har tilmeldt dig Robinsonlisten, før din tilmelding træder i kraft.

Ikke-medlemmer 

Hvis du ikke er medlem, skal vi altid have et dækkende samtykke for at sende nyhedsbreve eller kontakt dig telefonisk. Hvis du afgiver samtykker hertil, vil vi opbevare dit navn, e-mailadresse og telefonnummer. Du kan til enhver tid trække samtykket tilbage nederst i vores nyhedsbreve eller ved at kontakte os på privatliv@fbr.dk.

Gavemedlemskab

Når der købes et gavemedlemskab af Forbrugerrådet Tænk, indtaster gavegiver oplysninger om navn, adresse og emailadresse på gavemodtager, som vi modtager og behandler for at kunne levere medlemskabet. Når vi adviserer gavemodtager om medlemskabet, får gavemodtager også oplysninger om, at vi har fået dennes oplysningerne fra gavegiver samt identiteten på gavegiver. De øvrige bestemmelser i vores persondatapolitik finder anvendelse for et gavemedlemskab.

Håndtering af persondata i den juridiske rådgivning

Som forbruger kan du få juridisk rådgivning indenfor dine rettigheder ift. købeloven, reklamationsret, klager og markedsføring. Formålet med indsamling af oplysninger i Rådgivningen er at sikre, at både medlemmer og ikke-medlemmer kan få besvaret deres juridiske spørgsmål, ligesom oplysningerne indgår i statistikindsamling på juridiske emner. Sagen og dine personlige oplysninger bliver opbevaret i vores sikrede systemer.

Vi behandler personoplysninger ud fra følgende to betingelser: 

• Behandlingen skal være i overensstemmelse med de behandlingsprincipper, som er beskrevet i art. 5 i databeskyttelsesforordningen (lovlig, rimelig og gennemsigtig)
• Der skal være en gyldig behandlingshjemmel (art. 6 for "almindelige" persondata) (art. 9 for "følsomme" persondata)

Formålet med indsamling af oplysninger om din sag er at vejlede og rådgive medlemmer og ikke-medlemmer med juridiske problemstillinger. Hvis du i forbindelse med din henvendelse har givet samtykke, til at vi må gemme og behandle dine personoplysninger til yderligere formål, kan vi også bruge oplysningerne til at sende dig markedsføringsmateriale eller tilfredshedsundersøgelser på e-mail, sms eller på telefon. Oplysningerne opbevares i op til 12 måneder, efter sagen er afsluttet.

Der kan være enkelte oplysninger, der opbevares i længere tid, hvis det vurderes relevant af hensyn til sagens karakter, fx hvis vi vurderer, at der er en risiko for, at Forbrugerrådet Tænk på et senere tidspunkt kan blive mødt af et erstatningskrav eller retligt krav, der udspringer af vores vejledning.

Du har til enhver tid mulighed for at tilbagekalde markedsføringssamtykket, og du har også mulighed for at få slettet din henvendelse og dine personlige oplysninger afgivet i den forbindelse. Vær dog opmærksom på, at det kan betyde, at vi ikke kan behandle din sag yderligere

Hvor længe gemmer vi dine oplysninger ved køb på tænk.dk?

Når du køber på taenk.dk og afgiver oplysninger om navn, adresse, telefon og e-mail, gemmer vi oplysningerne i op til fem år, efter ophøret af din aftale med os. Dette sker i henhold til bogføringsloven. Herefter slettes alle oplysninger om dig. 

Deling af personoplysninger med leverandører i og uden for EU 

Vi deler dine oplysninger med leverandører, der er vores underdatabehandlere. Disse er særligt udvalgt til at understøtte vores arbejde. Det kan fx være til hosting af vores servere, e-mail- og kalenderprogram eller andre services og IT-systemer. Vi har både underleverandører, der er beliggende i Danmark, Europa eller USA. Vi har indgået databehandleraftaler med de leverandører, hvor det er påkrævet. Det betyder, at vores underleverandør har forpligtet sig til at overholde regler om behandling af personoplysninger.

Fordi vi har underleverandører, som er beliggende i USA, der er klassificeret som et tredjeland udenfor EU/EØS, skal vi efter reglerne tage en række ekstra forholdsregler. Når vi overfører personoplysninger til disse leverandører, skal vi have et tilstrækkeligt overførselsgrundlag. Vi benytter EU-Kommissionens tilstrækkelighedsgrundlag “EU-U.S Data Privacy Framework”. Det er en tilstrækkelighedsaftale mellem EU-Kommissionen og USA, hvorefter det er fastslået, at der er et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau for personoplysninger, der overføres fra EU til USA til virksomheder, der er certificeret under denne ordning.

Du kan kontakte os på privatliv@fbr.dk, hvis du ønsker at se en udskrift af vores leverandører, som vi deler personoplysninger med.

Persondata i Forbrugerrådet Tænks apps

I Forbrugerrådet har vi to apps:

• Kemiluppen

Kemiluppen er til dig, der gerne vil undgå uønsket kemi i kosmetik og pleje samt vask og rengøring. I Kemiluppen har man mulighed for at oprette sig som bruger med navn og e-mailadresse, så man kan gemme favoritprodukter, ingredienser, scanningshistorik osv. Du har altid mulighed for at slå anonym statistik til og fra. Hvis du har nogle spørgsmål, kan du kontakte Forbrugerrådet Tænk Kemi på kemi@fbr.dk. 

Privatlivspolitikken for Kemiluppen kan findes i appen.
 

• Mit digitale selvforsvar

Mit digitale selvforsvar holder dig opdateret på de nyeste digitale trusler og giver dig råd til at undgå it-kriminalitet. Mit digitale selvforsvar bliver drevet og udviklet i et samarbejde mellem Forbrugerrådet Tænk og Trygfonden. 

Hvis du har nogle spørgsmål, kan du kontakte os på mail@mitdigitaleselvforsvar.dk.

Privatlivspolitikken for Mit digitale selvforsvar kan findes i appen.

Behandling af data i Forbrugerrådet Tænks Økonomi- og Gældsrådgivning

I Forbrugerrådet Tænks Økonomi- og Gældsrådgivning indsamler og behandler vi de nødvendige oplysninger for at kunne behandle din sag. Alle indsamlede personoplysninger hos Økonomi- og Gældsrådgivningen bliver behandlet som personfølsomme oplysninger. Det omfatter bl.a. CPR-nummer og en række sociale og økonomiske oplysninger. Hos Økonomi- og Gældsrådgivningen opbevarer vi oplysningerne i op til 10 år af hensyn til vores rådgiveransvar. Herefter slettes de i vores systemer. Du kan læse mere i privatlivspolitikken på Økonomi- og Gældsrådgivning hjemmeside.

Opdatering af privatlivspolitik 

Vi gennemgår vores privatlivspolitik minimum én gang årligt for at holde den opdateret med gældende regler, vilkår og principper i databeskyttelsesloven. Ved ændringer bliver datoen nederst i privatlivspolitikken ændret.